Política de Troca e Devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original e acessórios (caso tenha).
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados.
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Artana Multistore.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 7 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão).

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode entrar em contato via E-mail: [email protected]